La société est pressée, les gens sont impatients, et conséquemment, les clients sont toujours plus exigeants. Un bon service à la clientèle est-il encore en mesure de les satisfaire ? Jean-Luc Geha, directeur de l’Institut de vente HEC Montréal et spécialiste en expérience client, partage quelques pistes. « Accoutumés par le rythme instantané du transfert […]
Pour joindre les deux bouts, ou tout simplement pour varier ses expériences de travail, il peut être intéressant de considérer un boulot en soirée. Voici quelques astuces pour trouver celui qui conviendra à votre personnalité et à votre emploi du temps. Quelle que soit votre situation professionnelle, occuper un emploi du soir à temps […]
« La réalité actuelle du marché du travail, c’est que les gens sont en mouvement. Ils passent d’un emploi à l’autre rapidement », résume Éloïc Lévesque-Dorion, conseiller en emploi au Club de recherche d’emploi Montréal centre-ville. « Les gens restent en moyenne trois an au sein de la même entreprise, ajoute-t-il. Tout le monde devra […]
Le bilinguisme est plus qu’un atout lorsqu’on veut travailler dans un centre d’appels. Comment maîtriser l’anglais plus rapidement ? Quelques astuces. Converser aisément en anglais semble facile entre amis, mais les choses se compliquent parfois quand on se retrouve dans un contexte professionnel où il faut vendre, négocier ou répondre à des clients insatisfaits et […]
Pour se démarquer, les compétences ne suffisent plus : il faut savoir susciter l’intérêt du recruteur en mettant en valeur sa personnalité. Comment y parvenir sur un CV, dans les médias sociaux ? Astuces. Cibler les qualités personnelles requises Mettre en valeur sa personnalité est un bon moyen de rehausser sa candidature et de susciter […]
Quelles sont les caractéristiques qui distinguent le CV à la canadienne ? Voici quelques particularités à considérer, si vous venez d’arriver au pays. Du pragmatisme et une adaptation à l’offre d’emploi Les recruteurs canadiens s’attendent à retrouver précisément les requis de l’offre d’emploi dans votre CV. Faites le tri dans vos informations professionnelles pour y inscrire […]
Harcèlement sexuel, psychologique ou encore discriminatoire : ces situations se retrouvent plus souvent qu’on ne pourrait le croire sur les lieux de travail canadiens, 19 % des femmes et 13 % des hommes en ayant été victimes au moins une fois dans leur carrière. Apprenez à les reconnaître pour savoir comment réagir en conséquence. Est-ce du […]
Suite à la démission d’un employé, il est de plus en plus courant de procéder à une entrevue de départ. Comment la mener, quoi en tirer ? On en parle avec Émilie Pelletier, CRHA, stratège en marketing et communications RH chez HRM Groupe. Moins connue que l’entrevue d’embauche, l’entrevue de départ gagne pourtant en popularité […]
La recherche d’un employeur s’apparente de plus en plus à celle… d’un conjoint ! Le nombre de salariés à la recherche du match parfait est en augmentation. Une enquête récente du cabinet Robert Half révèle d’ailleurs que 2 Canadiens sur 5 seraient prêts à refuser le poste de leurs rêves s’ils étaient en désaccord avec […]
Le monde de l’emploi n’est plus ce qu’il était. Aussi, certains conseils classiques de recherche d’emploi ne s’appliquent plus, selon le magazine Forbes, qui a récemment dressé une liste de conseils à mettre au rancart. Pour être un chercheur d’emploi bien de son temps, voici les recommandations et les généralités qu’il ne faut surtout pas […]
La révolution numérique a profondément modifié le rôle des conseillers à la clientèle dans les institutions financières et fait émerger la nécessité de nouvelles aptitudes chez les candidats. Lesquelles ? La capacité d’offrir du soutien informatique Internet a accru la possibilité, pour les clients, d’effectuer eux-mêmes certaines opérations bancaires. Les conseillers sont de plus en […]
