Une économie en berne, des résultats moins satisfaisants qu’espérés, une collaboration qui ne se passe pas comme prévu… Les causes d’un congédiement sont diverses, mais quelles qu’elles soient, elles ne rendent pas la situation plus facile. Découvrez comment réagir et rebondir après ce moment fatidique où votre gestionnaire vous annonce que l’organisation va se passer […]
Rester en poste pendant 3 ans serait la durée idéale pour les employeurs, selon Indeed. Pour les employés… six mois ! Résultats d’un sondage sur les perceptions du saute-mouton professionnel. En 2018, les professionnels changent de carrière souvent et accumulent plus d’emplois que ne l’ont fait les baby-boomers. Adaptabilité, curiosité, variété et volatilité : voilà […]
Avant d’accepter un poste dans une entreprise que vous ne connaissez pas, vous devriez considérer ces 4 facteurs… au-delà du salaire offert ! Les conditions de l’offre d’emploi Lors de la réception d’une offre d’emploi suite à un processus d’embauche, celle-ci doit correspondre à vos attentes et conditions émises durant l’entrevue. S’il y a d’importantes différences […]
Travailler dans un centre d’appels et être affecté à des tâches liées au service à la clientèle, c’est avoir chaque jour l’occasion de commettre ces erreurs fatales… Quelles sont-elles et comment les éviter ? Tenir des propos discriminatoires Tous les clients doivent être considérés de la même manière et bénéficier du même traitement. Aussi, les agents […]
Devant les refus, ou lorsque des tonnes de CV se comportent comme des bouteilles à la mer, comment garder le moral malgré tout ? Les trucs de Mathieu Guénette, conseiller d’orientation. Réviser son CV et demander conseil Selon M. Guénette, la première chose à faire est de s’assurer de la clarté et de la pertinence […]
À quoi sert le télémarketing dans une ère numérique, alors que de moins en moins de gens répondent à leur téléphone ? Désormais moins un outil de vente qu’un canal de communication avec les clients réguliers, le télémarketing mise plus que jamais sur le facteur humain. « Seriez-vous intéressé, monsieur, à découvrir notre tout nouveau […]
Philippe, 56 ans, est commerçant depuis plus de trente ans. Il y a quelques années, il s’est accordé le « loisir » de développer d’autres compétences, au point tel qu’il se présente aujourd’hui comme commerçant/professeur au cégep/entraîneur/musicien. Vous l’aurez compris, l’épithète de « slasheur » vient du cumul de barres obliques sur la présentation. Comme […]
Il est toujours délicat de négocier un salaire de départ ou une augmentation de salaire avec un employé, surtout lorsque celui-ci est critique pour l’entreprise. Voici des astuces pour réussir cette négociation. Un sondage CROP-CRHA réalisé en mars 2018 révèle que 41 % des travailleurs québécois estiment être moins bien payés qu’ils le méritent. Dans […]
Les boutiques en ligne n’embauchent pas uniquement des développeurs ! Portrait des différents métiers non techniques du commerce électronique, où une expérience dans la vente au détail ou en comptabilité est un atout. N’en doutons pas, les programmeurs, les ingénieurs et les statisticiens sont des employés essentiels au bon fonctionnement d’une boutique en ligne, qu’elle […]
Alors que dans certains cas, la démission se justifie, dans d’autres, elle mériterait une réflexion mûrie de la part du salarié. Démissionner sur un coup de tête, exaspéré par son supérieur ou ses collègues, pourrait être lourd de conséquences à court comme à moyen terme. Alors, avant d’en arriver là, et même si les éléments […]
Horaires flexibles, salaires intéressants, pénibilité réduite : travailler en centre d’appels présente plusieurs avantages pour les personnes qui recherchent un revenu d’appoint. Des horaires adaptés Que vous souhaitiez travailler à temps partiel ou à temps plein, le principal avantage de travailler en centre d’appels réside dans la flexibilité horaire qui est offerte. Pour Ernst, un […]
Négocier son salaire est un jeu bien connu des candidats comme des employeurs : les premiers veulent gagner plus, les seconds payer moins ! Souvent, en tant que candidat, vous ne vous sentez pas en position de force dans ce débat, pourtant, avec la bonne préparation et une attitude raisonnable, vous pouvez grignoter quelques points de pourcentage. […]
