Représentant bilingue, Service à la clientèle

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

Description de poste:

Les agents de notre centre d'appels sont privilégiés. Ils parlent à des millions de Canadiens chaque année. Un appel, et ils peuvent avoir une incidence immédiate sur la vie de nos Clients et conseillers.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez chercher à rejoindre cette équipe formidable en postulant maintenant :

• Travail de semaine: Notre Centre de service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h. Les quarts de travail varient entre 8h à 20h et requièrent la disponibilité entre ces heures.

• Mode de travail: Poste Hybride nécessitant de travailler à partir de notre bureau de Montréal (rue Metcalfe). 2 jours par semaine et journées spécifiques à confirmer.

• Salaire et bonification: Salaire compétitif commençant à 24$/heure plus une prime de rendement annuelle basée sur des objectifs à atteindre.

• Avantages sociaux: Garanties à la carte dès l'embauche, programme d'aide aux Employés et à la famille, Régime de retraite à cotisations déterminées, Programme d'actionnariat et Mieux-Être.

• Vacances et support: 3 semaines de vacances et congés flexibles!

Nos gestionnaires dynamiques sont à la recherche de personnes talentueuses dans le domaine du service à la clientèle qui sauront :

• Aider les Clients et conseillers en répondant aux questions qu'ils posent par l'entremise des appels entrants.

• Analyser les problèmes des Clients et conseillers afin de trouver des solutions de manière proactive et conviviale.

• Fournir aux Clients et conseillers des renseignements additionnels sur les produits et les services de la Sun Life pour les aider à atteindre leurs objectifs en matière de santé et de finances.

• Veiller à ce que nos Clients et conseillers reçoivent la bonne information dans un délai qui les satisfait.

Appliquez dès maintenant si :

• Vous êtes bilingue (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) car vous devrez répondre aux appels provenant des clients anglophones et francophones à l'échelle canadienne ou mondiale.

• Vous êtes orienté vers le service à la clientèle, vous aimez résoudre les problèmes et vous vous épanouissez dans un milieu dynamique

Vous devez obtenir la cote de fiabilité du gouvernement du Canada(cela comprend une vérification des antécédents et des empreintes digitales par la GRC).

Quand un nouveau poste correspondant à votre expérience sera offert, l'échelle de salaire de base sera affichée et correspondra au poste pour lequel la Financière Sun Life étudiera votre candidature.

En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Financière Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l'employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l'intégration sont au cœur des valeurs de la Financière Sun Life. Nous croyons qu'un effectif diversifié ayant des points de vue variés et des idées créatives est avantageux pour nos clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités, ainsi que pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d'adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d'emploi sur un support de substitution peuvent envoyer leur demande par courriel à l'adresse 'thebrightside@sunlife.com'.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N'hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de l'intérêt manifesté pour ce poste. Nous ne communiquerons qu'avec les personnes qui auront été retenues pour passer une entrevue.

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