Agent(e) Service à la Clientèle Bilingue- Telus Santé

Joignez-vous à notre équipe

Quels sont les avantages pour vous?

• Horaire de travail de jour du Lundi au Vendredi - aucun horaire de nuit ou de fin de semaine!!
• Profitez d'un régime complet d'avantages sociaux en soins de santé et dentaires qui inclut l'assurance-vie et l'assurance invalidité de longue durée
• Profitez de 3 journées " bien-être " par année en plus des 3 semaines de vacances par année de base que nous offrons
• Participation au régime de retraite avec une contribution proportionnelle de l'employeur allant jusqu'à 5.8%
• Accès au régime d'achat d'actions ordinaire de TELUS
• 40% de rabais sur un forfait en vigueur offert par TELUS/Koodo
• Acquérir des compétences essentielles et une expérience client pratique qui vous serviront à développer votre carrière
• Soyez en contrôle de votre formation grâce à une gamme d'occasions de formation et de perfectionnement formelles, informelles et sociales comme notre programme de formation de base de plusieurs semaines

Qui sont les cliniques TELUS Santé?

Nous formons un réseau national de professionnels de la santé renommés qui se consacrent à cerner les risques pour la santé, à promouvoir l'adoption de meilleures habitudes de vie et à améliorer la santé des patients. Notre réseau de cliniques est l'un des plus importants au pays.

Notre engagement : de meilleures ressources en santé pour tous. Nous misons sur le pouvoir de la technologie pour offrir aux Canadiens de meilleurs résultats en matière de santé. Nos solutions numériques favorisent la collaboration et l'efficacité de nombreuses manières, notamment en mettant en contact les équipes de professionnels de la santé, en simplifiant les processus et en permettant aux patients de prendre en main leur santé.

Nous sommes à la recherche de personnes enthousiastes et soucieuses du service à la clientèle qui veulent travailler dans un environnement convivial axé sur la collaboration et le soutien. Joignez-vous à notre équipe pour façonner l'avenir de l'écosystème des soins de santé au Canada.

Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Les membres de l'équipe Centre d'appels croient en un milieu de travail positif qui favorise la croissance, l'esprit d'équipe et la diversité. Nous sommes fiers de notre travail et nous sommes engagés à offrir un service de qualité à nos clients en faisant preuve d'initiative et d'une éthique de travail rigoureux. Si vous êtes dynamiques, et que le service client est votre allié, lisez ce qui suit.

Vous êtes à la recherche de défis, de vous surpasser, de faire partie d'une équipe énergique et dédiée, vous voulez faire une différence. Vous avez tous ce que nous recherchons, soyez l'élément manquant et faite partie d'une équipe à haut niveau de performance en matière de service à la clientèle.

Nos gestionnaires dynamiques investiront dans votre perfectionnement en vous offrant une formation continue et en favorisant votre développement professionnel.

Voici comment :

• Répondre aux appels entrants, et sortants afin d'effectuer la prise et la confirmation des rendez-vous
• Répondre aux diverses demandes de réservations de nos clients avec courtoisie et professionnalisme
• Informer la clientèle existante et potentielle sur les différents services offerts
• Gérer, traiter les demandes de réservations, et de confirmation par courriels tout en maintenant le degré de professionnalisme et de service le plus élevé
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements, dont les cliniques Telus Santé
• Offrir un service exceptionnel aux clients et dépasser leurs attentes
• Maintenir et développer vos connaissances des processus, des produits et des services de Clinique Telus Santé
• Exécuter toutes autres tâches connexes téléphoniques et administratives

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

• Diplôme d'études secondaires
• Bilinguisme Français et Anglais requis (parlé et écrit)
• Forte expérience en service à la clientèle
• Bonne connaissance de la suite Windows (Word, Excel, Outlook), forte habilitées informatiques
• Professionnalisme et approche mature avec la clientèle
• Avoir la volonté de s'améliorer continuellement
• Patience, courtoisie et dynamisme
• Grande attention aux détails

Atouts

• Expérience centre d'appel, minimum 1 an
• Connaissance de la terminologie médicale