Agent au service à la clientèle

Les tâches

• Traiter les commandes reçues par téléphone ou courriel, et confirmer les spécifications avec le client.
• Documenter les spécifications selon les informations du client.
• Effectuer des recherches dans les bases de données en fonction des spécifications du client.
• Coordonner avec les responsables spécifiques pour certaines demandes.
• Préparer les feuillets de production et gérer la facturation.
• Gérer les transports en confirmant les expéditions, les envois et en imprimant les bons d'expédition.
• Maintenir les dossiers et la base de données à jour et organisée.
• Supporter les activités des ventes.
• Gérer les demandes de retours et les documents techniques des clients.
• Traiter les commandes par internet et paiements via carte de crédit.
• Assister à la préparation de la documentation pour la comptabilité de fin de mois, traitement des chèques et tri des états de compte.
• Effectuer toutes tâches connexes au poste.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Assurances de groupe payées à 50% par l'employeur.
• Environnement de travail dynamique.
• Facilement accessible en transport en commun.
• Stationnement disponible.
• Rémunération compétitive.

Exigences du poste

• DES complété.
• Expérience dans un poste similaire et dans un domaine connexe.
• Connaissance de MS Office (à l'aise à utiliser l'informatique).
• Maîtrise intermédiaire de la langue anglaise en raison d'une clientèle bilingue à 40 % du temps.

Profil recherché

• Être une personne qui comprend rapidement les besoins.
• Être axée sur le service à la clientèle et le travail d'équipe.
• Être apte à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Avoir un bon niveau d'autonomie, d'initiative et le sens du détail.