Agent d'information

Les tâches

• Traiter les appels avec professionnalisme.
• Répondre aux questions et fournir des recommandations.
• Transmettre les informations justes.
• Fournir des solutions adéquates.
• Rédiger et documenter les informations au système.
• Effectuer d'autres tâches administratives liées au bon déroulement des opérations.
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Belle expérience dans une entreprise d'envergure.
• Accès à l'égalité en emploi.
• Possibilité de prolongation.
• Formation sur place avec vue panoramique sur Montréal.
• Belle cafétaria à disposition.
• Cafés gratuits.
• Une super équipe prête à vous accueillir rapidement.

Exigences du poste

• Bilinguisme - essentiel pour répondre à l'ensemble des demandes du territoire couvert (Tests à compléter).
• Diplôme d'études collégiales dans un domaine pertinent au poste.
• Expérience d'au moins 1 an en service à la clientèle.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.
• Pouvoir se rendre sur place le temps de la formation puis 1 à 2 fois par semaine.

Profil recherché

• Flexibilité quant aux horaires de travail afin de répondre au besoin opérationnel.
• Posséder de fortes habiletés de communication.
• Démontrer une bonne capacité à travailler sous pression.
• Capacité à régler des situations délicates.
• Être un collaborateur.