Agent au service à la clientèle

Les tâches

• Prendre en charge les appels et les communications des participants.
• Traiter les demandes des administrateurs de régime concernant les participants (adhésion, résiliation, ajout de personnes à charge, modification d'adresse, de bénéficiaires, de compte bancaire, etc.).
• Assurer le suivi des invalidités de courte et longue durée, des options de couverture à 65 ans, des plafonds avec justificatif, des adhésions tardives, etc.
• Préparer et envoyer les trousses aux participants.
• Rédiger les " Sommaires de garanties " et en assurer la mise à jour.
• Effectuer toutes autres tâches administratives (numérisation, classement, préparation des envois postaux, etc.).
• Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Assurance collective disponible.
• Horaire de travail avec possibilité de terminer à 12 h le vendredi.
• Programme d'aide aux employés complet, payé par l'entreprise.
• Soins de santé virtuels (télémédecine) payés par l'entreprise.
• Allocation annuelle pour la santé et le bien-être.
• Congés mobiles payés.
• Stationnement gratuit.
• Proximité avec l'autoroute 19 et 125.

Exigences du poste

• Diplôme d'études collégiales (DEC) dans une discipline liée à la santé, à l'administration, aux assurances ou dans un domaine connexe.
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle en assurance collective, dans le domaine dentaire/médical ou administratif.
• Excellente maîtrise de l'anglais pour répondre efficacement aux clients en Ontario, à raison de 40 % du temps.
• Connaissance avancée de la Suite Office.
• Connaissance de l'assurance collective (atout).

Profil recherché

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une attitude positive.
• Capacité à traiter les informations confidentielles avec discrétion et professionnalisme.
• Grande capacité à structurer et organiser son travail de manière adéquate.
• Excellent souci du détail, initiative et autonomie.
• Proactivité et bon sens du jugement.
• Orientation vers le service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression.