Ambassadeur (Ambassadrice de l'experience Client)
Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C'est parce que Groupe Compass Canada fait partie d'une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés.
Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux, des immeubles de bureaux, des résidences pour personnes âgées, des attractions touristiques, des sites sportifs, des camps éloignés, des installations militaires, etc. Nous sommes présents dans toutes les grandes villes, sur des sites de travail éloignés et ailleurs, faisant des affaires au Canada et dans plus de 50 pays où vous pouvez apprendre et progresser. Rejoignez-nous maintenant et mettez votre carrière en avant!
Imaginez un endroit où des gens travaillent en formant une équipe unie, afin de créer une expérience qui inspire de nombreuses autres personnes. Joignez-vous à nous et sachez que vous favorisez le rassemblement d'amis, de familles et de collègues de travail. Peu importe la raison pour laquelle ils se réunissent, nous sommes là pour les servir. Grâce au travail que nous faisons, les gens partagent bien plus qu'un repas. Et c'est la raison pour laquelle cela est bien plus qu'un emploi.
Pourquoi choisir de travailler pour Eurest Dining? Nous sommes un membre du Groupe Compass Canada, la principale compagnie alimentaire et de soutien. Nous offrons des services de restauration diversifiés et innovants à des sièges sociaux de compagnies, à des cabinets juridiques, à des industries manufacturières, à des centres de distribution et à des centres d'appels. Joignez-vous à notre engagement pour une offre de services alimentaires exceptionnels aux meilleures entreprises et industries.
Si vous souhaitez vous joindre à notre entreprise en tant qu'ambassadeur (ambassadrice) de l'expérience client, vous serez appelé à accomplir les tâches suivantes:
Coordination d'événements:
- Participer aux appels finaux dans le cadre des événements signature afin de comprendre les exigences et les attentes.
- Assister aux réunions relatives aux commandes pour les banquets afin d'examiner les détails et de signaler les éventuels problèmes liés aux installations, à la sécurité ou à la logistique.
- Assister aux réunions quotidiennes avant le quart de travail.
- Vérifier les salles pour s'assurer que le matériel et les installations correspondent aux besoins de l'événement.
- Créer et gérer des discussions sur Teams avec les organisateurs d'événements pour assurer une communication et une assistance en temps réel.
- Assister aux réunions de synthèse des événements afin de comprendre comment mieux exécuter les tâches le jour d'un événement.
Soutien sur place:
- Faire office de personne-ressource sur place pour les organisateurs d'événements lors de tous les événements.
- Effectuer des contrôles réguliers pendant les repas pour s'assurer de la satisfaction des clients.
- Assurer la liaison avec les équipes de gestion des installations, d'audiovisuel et de cuisine pour résoudre les complications survenant le jour même, en déléguant des tâches au besoin.
Relations avec les clients et les équipes:
- Établir des relations solides et durables avec les organisateurs d'événements et les invités de l'académie.
- Favoriser la collaboration et maintenir des liens étroits avec les équipes de BGIS, de GDI et de Workplace Associate.
Vous pensez être le candidat idéal pour le poste d'ambassadeur (ambassadrice) de l'expérience client? Nous nous engageons à recruter la personne la plus talentueuse pour ce poste. Voici les qualifications que nous recherchons:
- Vous avez au moins deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de l'hôtellerie,
- Vous avez un grand souci du détail et vous aimez créer et maintenir des systèmes administratifs et opérationnels avec un degré exceptionnel de précision.
- Vous faites régulièrement preuve d'initiative et de motivation. En tant que personne autonome, vous avez confiance en votre capacité à accomplir le travail.
- Vous avez fait vos preuves dans des environnements de production rapides, axés sur les échéances, à volume élevé et en direct.
- Vous avez de solides compétences technologiques, y compris Excel et une expertise dans la suite MS Office, et la capacité de vous adapter pour apprendre une vaste gamme de bases de données/systèmes CRM et de plateformes Web/d'événements virtuels.
- Vous établissez de solides relations d'affaires avec les intervenants, les fournisseurs, le personnel et les membres de l'équipe; vous avez une solide capacité à négocier et à résoudre les problèmes de manière fluide et efficace.
Le Groupe Compass Canada est déterminé à former un main-d'œuvre et un milieu du travail diversifié représentant les communautés au sein desquelles nous exerçons nos activités. Nous encourageons à postuler et nous avons le plaisir de considérer tous les candidats qualifiés, sans égard à la race, la couleur, la citoyenneté, la religion, le sexe, l'état civil, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le statut d'autochtone, l'âge, ou les personnes nécessitant une solution d'adaptation.
Pour les demandes des solutions d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec PeopleHub@compass-canada.com pour obtenir de plus amples renseignements.