Une femme sur quatre dit avoir été victime de comportements sexualisés inappropriés au travail, selon l’Enquête sur les inconduites sexuelles au travail de Statistique Canada. L’étude, publiée au début du mois d’août 2021, révèle que le harcèlement est encore bien présent en milieu de travail, même à l’ère du mouvement #moiaussi. Commentaires déplacés, blagues salées, […]
Plutôt que de remplacer l’humain, l’intelligence artificielle a le potentiel d’améliorer et de rendre plus pertinent et efficace l’employé d’un centre d’appels. Voici comment. Les robots des centres d’appels peuvent répondre rapidement à des questions précises, à la grande satisfaction du client qui utilise ce service de manière autonome. Quelques clics, quelques numéros appuyés sur […]
